Política de envío

Nuestro almacén está situado en Tigery, en Francia.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

TIEMPO DE ENTREGA

En Francia, nuestro plazo de entrega es de 1 a 5 días laborables.

- Entrega urgente*: De 1 a 2 días laborables (Chrono 18, más información aquí).
- Entrega a domicilio, estándar: de 3 a 5 días laborables
- Entrega en un lugar de recogida: de 2 a 5 días laborables

Para las entregas internacionales, prevea algunos días adicionales en función de su destino. Los plazos de entrega a los principales destinos son:

- Bélgica: 3 a 5 días laborables
- Alemania: 2 a 3 días laborables
- Austria : 3 a 5 días laborables 
- Países Bajos: 3 a 5 días laborables
- Italia: 3 a 5 días laborables 
- España: 3 a 6 días laborables 
- Suiza: 5 a 8 días laborables

Los plazos de entrega se indican en la caja, justo antes de la confirmación del pedido. Por favor, tenga en cuenta que todos los plazos de entrega son indicativos, sólo se garantiza la demora de la entrega urgente con un coste adicional.

Si no recibe su artículo en un plazo de 30 días y no se ha intentado entregarlo, le reembolsaremos la totalidad de su compra sin necesidad de solicitar una devolución.

 

GASTOS DE ENVÍO

Nuestros gastos de envío varían de un país a otro. Están indicados durante el proceso de compra, justo antes de confirmar el pedido.

Le ofrecemos un envío gratuito en Europa a partir de 100€.

Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si no podemos ofrecerle una entrega al precio indicado en la caja.

ENTREGA EN UN PUNTO DE RELEVO

En Francia, Bélgica y España existe una entrega en punto de relevo.
La elección del punto de relevo se propone después de la confirmación del pedido: después de haber procedido al pago, será redirigido en la página de confirmación del pedido y se abrirá una ventana para seleccionar su punto de relevo. Si no se selecciona el punto de recogida, se le asignará automáticamente el punto de recogida más cercano a su domicilio.
Puede ver los puntos de entrega más cercanos en este enlace: https://www.puntopack.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/

ENTREGA EXPRÉS

En Francia, trabajamos con Chronopost para ofrecer una entrega Express y hemos elegido la oferta de Chrono 18.

Su paquete se entrega al día siguiente (D+1) antes de las 18:00 horas en la Francia metropolitana de lunes a viernes, excepto los días festivos, si su pedido se prepara antes de las 7:30 horas del mismo día (D+0). Nuestro tiempo de preparación varía de 2:00 a 24:00 de lunes a viernes.

Para algunas islas costeras y Córcega, el retraso puede prolongarse un día. El día después de los días festivos, la entrega puede realizarse el mismo día sin ningún compromiso de tiempo.

Puede encontrar más información sobre la entrega exprés aquí.

En la mayoría de los países europeos, trabajamos con UPS para la entrega exprés, en un - 2 días laborables.


CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y NÚMERO DE SEGUIMIENTO

Se le enviará un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado, es decir, entre 1 y 2 días laborables después de la confirmación de su pedido, y un enlace de seguimiento.


PAQUETE DEVUELTO AL REMITENTE

Si se nos devuelve un paquete (por ejemplo, rechazo del paquete, paquete no recogido en la oficina de correos o en un punto de relevo, error en la dirección de entrega);retenemos 25 euros sobre el valor de su compra antes de reembolsarlo. Estos costes corresponden a los gastos administrativos, los gastos de envío y los costes de reposición.

 

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