Política de reembolso


Diseñamos nuestros conjuntos de bandas de resistencia para ayudarle a mantenerse en plena forma y lograr su físico ideal. No obstante, es posible que nuestros elásticos no se adapten totalmente a usted, y es posible hacer una devolución. No dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un pedido si no está seguro de si nuestros productos son adecuados para usted, responderemos a todas sus preguntas.

DELANTO :

Tiene hasta 14 días después de la confirmación del pedido para devolvernos su producto. Si han pasado más de 14 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos aceptar su solicitud de devolución.

FÀQ

¿CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO?

Si desea devolver uno o varios de los productos que ha recibido, debe enviarnos su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección : info@smartworkout-pro.com, indicando los motivos de esta elección y su número de pedido.

Al recibir su solicitud, le enviaremos, si es posible, una etiqueta de envío a nuestro almacén francés que deberá imprimir y pegar en la caja y le descontaremos 25€ del importe reembolsable.

¿QUÉ PRODUCTO ES ELEGIBLE PARA UNA DEVOLUCIÓN?

Todos nuestros productos son elegibles para su devolución siempre que ésta se anuncie dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.

Por favor, tenga en cuenta que sólo el valor de su pedido es elegible para un reembolso. Los posibles gastos de envío pagados en el momento del pedido no serán reembolsados.

EN QUÉ CONDICIÓN DEBE DEVOLVERSE EL ARTÍCULO ?

Para poder optar a un reembolso, su artículo debe estar intacto. Cada producto devuelto debe estar en su embalaje original, acompañado del albarán de entrega, las láminas protectoras y todos los accesorios recibidos. Si el producto no está intacto, no se efectuará ningún reembolso.

¿HAY GASTOS DE DEVOLUCIÓN?

Los gastos de envío para devolver sus artículos corren a su cargo. Como proporcionamos una etiqueta de devolución, retendremos 25€ correspondientes a los gastos de envío sobre el importe de su reembolso.

¿CUÁNDO RECIBO MI REEMBOLSO? 

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos y si se ha seguido el procedimiento de devolución, procesaremos su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en el método de pago utilizado en su pedido en un plazo de 14 días.

Si no ha recibido su reembolso después de 14 días:

  1. Por favor, compruebe de nuevo su cuenta bancaria para verificar que la transacción ha desaparecido realmente.
  2. Contacte con la entidad de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
  3. Contacte con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que aparezca el reembolso.

Si, después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección : info@smartworkout-pro.com

¿QUÉ PASA CON LOS ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCOMPLETOS?

SmartWorkout respalda la calidad de sus elásticos y equipos.
Si alguno de sus artículos está defectuoso o su pedido está incompleto, por favor contacte con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la recepción del paquete en info@smartworkout-pro.com junto con fotos o vídeos que nos permitan identificar con precisión el problema encontrado.
Si se confirma que el artículo es defectuoso, le enviaremos de vuelta el artículo para que sea sustituido sin coste alguno.
Le agradecemos que respete estos plazos ya que son los que imponen los transportistas para abrir una reclamación contra ellos.

 

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