Informativa sui rimborsi

Progettiamo i nostri set di bande di resistenza per aiutarla a rimanere in forma e a raggiungere il suo fisico ideale. Tuttavia, è possibile che i nostri elastici non siano del tutto adatti a lei, ed è possibile effettuare un reso. Non esiti a contattarci prima di effettuare un ordine se non è sicuro che i nostri prodotti siano adatti a lei, risponderemo a tutte le sue domande.

RITARDO :

Ha a disposizione fino a 14 giorni dalla conferma dell'ordine per restituirci il prodotto. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non potremo accettare la sua richiesta di rimborso.

FÀQ

COME RESTITUIRE UN ORDINE ?

Se desidera restituire uno o più prodotti ricevuti, deve inviarci la sua richiesta via e-mail al seguente indirizzo : info@smartworkout-pro.com, indicando i motivi di questa scelta e il suo numero d'ordine.

Al ricevimento della sua richiesta, le invieremo, se possibile, un'etichetta di spedizione al nostro magazzino francese che dovrà stampare e apporre sulla scatola e le detrarremo 25€ dall'importo rimborsabile.

QUALE PRODOTTO È AMMISSIBILE PER IL RESO ?

Tutti i nostri prodotti sono idonei alla restituzione, purché il reso sia annunciato entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Si prega di notare che solo il valore del suo ordine è ammissibile per un rimborso. Eventuali spese di spedizione pagate al momento dell'ordine non saranno rimborsate.

IN QUALI CONDIZIONI DEVE ESSERE RESO L'ARTICOLO ?

Per avere diritto al rimborso, il suo articolo deve essere intatto. Ogni prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale, accompagnato dalla bolla di consegna, dalle pellicole protettive e da tutti gli accessori ricevuti. Se il prodotto non è integro, non verrà emesso alcun rimborso.

CI SONO SPESE DI RESTITUZIONE ?

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a suo carico. Poiché forniamo un'etichetta di restituzione, tratterremo 25€ corrispondenti alle spese di spedizione sull'importo del suo rimborso.

QUANDO RICEVO IL RIMBORSO ?

Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti e se la procedura di restituzione è stata seguita, elaboreremo il suo rimborso e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento utilizzato per il suo ordine entro 14 giorni.

Se non ha ricevuto il rimborso dopo 14 giorni:

1. Controlli nuovamente il suo conto bancario per verificare che la transazione sia effettivamente mancata.
2. Contatti l'ente che gestisce la sua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il suo rimborso venga ufficialmente inviato.
3. Contatta la sua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga visualizzato il rimborso.

Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non ha ancora ricevuto il suo rimborso, ci contatti via e-mail al seguente indirizzo : info@smartworkout-pro.com

E PER QUANTO RIGUARDA GLI ARTICOLI DIFETTOSI O INCOMPLETI ?

SmartWorkout garantisce la qualità dei suoi elastici e delle sue attrezzature.
Se uno dei suoi articoli è difettoso o il suo ordine è incompleto, la preghiamo di contattarci entro 3 giorni dal ricevimento del pacco all'indirizzo info@smartworkout-pro.com insieme a foto o video che ci permettano di identificare con precisione il problema riscontrato.
Se l'articolo viene confermato come difettoso, le rispediremo gratuitamente l'articolo da sostituire.
La ringraziamo per aver rispettato queste scadenze, poiché si tratta dei termini imposti dai corrieri per aprire un reclamo nei loro confronti.